Política de envío

TIEMPOS DE ENTREGA:

Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles (este tiempo depende a la ciudad de entrega) que empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.
Si el pago es confirmado sábado, domingo o festivo. El tiempo de entrega rige desde el siguiente día hábil.
Las entregas no son realizadas en un horario establecido o exacto.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente 3173632181 (en horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm) o a través de nuestro correo servicioalcliente@calzadoadrenalina.com.co
El costo para envíos internacionales está sujeto al lugar de destino y previa cotización.

POLÍTICA DE GARANTÍA:

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
Vigencia de la garantía. 60 DÍAS CALENDARIO (La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura)
Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un uso inadecuado del producto. Calzado Adrenalina tendrá el derecho de reparar, reponer o en su defecto no realizar la garantía del producto, siguiendo normas establecidas bajo la Superintendencia de Industria y Comercio por las siguientes condiciones:

EXCLUYENTES

Rasguños, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de estos productos, no aplican para cambio bajo ninguna circunstancia: medias y/o pantimedias.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

El cambio cuenta con un tiempo de 30 días calendario que rige desde el momento de la compra, para compras online aplica desde el momento que recibió el producto.
El producto debe estar en excelente ESTADO Y SIN USO.
El costo de los fletes es asumido por el cliente.
Una vez recibido el producto, el tiempo de la nueva entrega será de (3) a (5) días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto.
Compras generadas a través de únicas existencias y promociones no tienen cambio.
El cambio es válido con respecto al precio pagado. Para efectuar el cambio, el producto debe ser igual o mayor al precio pagado. En ningún caso se acepta que el producto tenga un menor valor. En caso de que sea mayor, el cliente debe pagar ese valor adicional de diferencia.

POLITICA DE DEVOLUCIONES DE DINERO:

Hay lugar a devolución de dinero, cuando el artículo no admite reparación, asimismo, cuando en virtud de reiterada garantía se pide la reparación de los defectos.
El retracto de compra aplica para compras online no aplica para compras en tiendas. Dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haber recibido el producto se podrá solicitar la devolución de dinero.
Cuando el producto adquirido no esté disponible.