El cambio cuenta con un tiempo de 30 días desde el momento que recibió el producto. Debe estar en excelente estado y sin uso. El costo de los fletes es asumido por el cliente. Una vez recibido, el tiempo de la nueva entrega será de (3) a (5) días hábiles. Compras generadas a través de únicas existencias y promociones no tienen cambio. El cambio es válido con respecto al precio pagado. El producto debe ser igual o mayor al precio pagado. En caso de ser mayor, se paga el excedente.

Hay lugar a devolución de dinero cuando el artículo no admite reparación, asimismo, cuando en virtud de reiterada garantía se pide la reparación de los defectos. El retracto de compra aplica para compras online, dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haber recibido el producto (se realiza la devolución una vez se devuelve el calzado y dentro de los 5 días hábiles siguientes será efectiva). El retracto de compra no aplica para compras en tiendas. Cuando el producto adquirido no esté disponible.

De 3 a 5 días hábiles (depende a la ciudad de entrega) que empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Si el pago es confirmado sábado, domingo o festivo, rige desde el siguiente día hábil. Las entregas no son realizadas en un horario establecido o exacto.